スーパーのレジの仕事がしたくて、いろいろなお店を探していました。その中で、当店に決めたのはスタッフの挨拶です。買い物で訪れた際に、スタッフが「いらっしゃいませ」とにこやかに挨拶してくれたのが印象的で、働くならここだと直感的に思いました。入社後は、私も笑顔と挨拶を大切にしてお客様と接しています。スタッフ同士の関係も良好で、困ったことがあれば親身になって対応してくれるので何度も助けられました。いい職場だなと心から思います。

お客様と接する際は、お顔を見て話すことを意識しています。気配りも忘れず、余裕があれば買い物カゴを袋詰めの台までお持ちし、落とし物や忘れ物にもなるべく早く気がついてお声をかけるように心がけています。お客様と向き合うことで少しずつ関係が深まり、名札を見て名前で呼んでくださるようになった方や、私のレジによく来てくださる方もできました。自分のファンができたみたいでうれしいです！今後も気配り・目配りを忘れず、お一人おひとりの方を大切にする接客を続けます。

レジやカウンター業務をしていると、お客様から商品の問い合わせを受けることが多々あります。特にキャラクター関連の商品が多いです。「○○のクリアファイルをもらうには何個買う必要がありますか？」というようなキャンペーンについての質問をされることも。そのため、お問い合わせ対応を通して流行りのキャラクターに結構詳しくなりました。また、レジ業務をする中で気になる商品を見つけて、あとで売場に探しに行ったこともありましたね。お客様からいつも刺激を受けられる仕事です。

物事をひとりで抱えてしまうところがあるので、先輩たちから上手な情報共有を学んでいます。いわゆる報連相を意識するのもそうなのですが、言いたい内容を正確に相手に伝える適切な言葉選びというのも取り掛かっている課題です。もう少しいまの業務ができるようになれば、その先にある社内検定を受けてキャリアップしたいと考えています。いつかチーフ代理になって、長く勤めているチーフが安心して定年退職できるように成長するのが夢ですね。